關于長治市12345政務熱線服務中心招聘儲備話務員的公告

長治市12345政務熱線服務中心是市委、市政府為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步暢通政府與企業(yè)、群眾互動渠道，專門建設的集咨詢、求助、投訴、舉報為一體的非緊急類熱線服務平臺。為提升政務服務效能，為平臺吸納更多更好綜合能力及業(yè)務能力優(yōu)秀人員，現面向社會公開招錄長治市12345政務熱線服務中心儲備話務員若干名，由山西鑒開人力資源有限公司招錄，具體公告事項如下：

一、儲備原則

按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。

二、儲備人數

儲備長治市12345政務熱線服務中心話務員若干名。

三、儲備條件

（1）具有中華人民共和國國籍。

（2）擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德，有較強的事業(yè)心和責任心，無不良犯罪記錄等。

（3）男女不限，年齡在18周歲以上，35周歲以下。

（4）大專以上學歷。

（5）身體健康，無精神病、傳染病等其他病史，無重大疾病。

（6）口齒清楚、儀態(tài)端莊、能夠熟練掌握普通話、熱心于政務服務工作，具有普通話二級甲等及以上證書者優(yōu)先錄用。

（7）熟練操作計算機和基本辦公軟件，有效打字速度不低于50個/分鐘，具有一定的文字歸納和分析判斷能力。

（8）班務為輪班制，根據話務量和實際情況排班，其中包括夜班，要求接受并能適應該班務安排。

（9）具有話務工作經驗者可優(yōu)先考慮。

（10）有下列情況之一者，不得應聘：受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)、少年管教的；有吸毒史的；因違法、違紀正在被調查處理的；受黨紀、政紀處分，處分期未滿的；國有企業(yè)職工、公務員、事業(yè)單位人員被辭退或開除公職的；參加過邪教或違法社團活動的；其他不適宜聘用的。

（11）其他事宜合同約定。

四、儲備話務員招錄程序

當長治市12345政務熱線服務中心出現人員空缺的情況時，根據已提交資料的儲備人員名單擇優(yōu)錄取，補錄程序按照：線上報名、資料審核、培訓、考核、體檢、實習期、辦理相關入職手續(xù)的流程依次進行。

（一）線上報名

應聘人員請準備好以下資料電子版（原件掃描件）：

（1）報名申請，填寫《長治市12345政務服務便民熱線話務員報名登記表》；

（2）本人紅底照片。照片要求：女士發(fā)式以簡練為準，劉海不得超過眉毛；

（3）畢業(yè)證書；

（4）學信網學歷證明；

（5）二代身份證及正反面；

（6）戶口本，首頁和本人頁；

（7）無犯罪記錄證明復印件一份（可在通過培訓考核后提供）；

（8）打印一份個人信息承諾書填寫簽字。

資料提交郵箱：jkrl0351@126.com（鑒開人力首字母jkrl+0351）

（二）資格審查

應聘人員在參加面試時，須將以上資料紙質版（原件、復印件）準備齊全，提交的應聘資料應當真實、準確。凡提供虛假信息的，一經查實，即取消聘用資格。對偽造、變造有關證件、材料、信息騙取報考資格的，將按有關規(guī)定予以處理。

（三）培訓、考核

1、培訓

當出現缺崗情況時，根據已提交報名資料的儲備人員擇優(yōu)通知，進行為期一周的現場培訓。當出現參訓人員全部未通過考核的情況時，通知其他儲備人員重新培訓；當出現參訓人員全部通過考核的情況時，根據分數按缺崗人數擇優(yōu)錄取。

2、考核

參訓人員經過為期一周的培訓后，進行考核?？己藘热轂閷嵅倏己?，根據《長治市12345政務熱線服務中心工單質檢和培訓評分管理制度》進行打分，達標者進入實習環(huán)節(jié)。

（四）體檢

進入實習期的應聘者，在實習期內，必須完成體檢；體檢按照《公務員體檢標準》執(zhí)行，體檢在指定醫(yī)院進行，體檢費用自理。所有參加體檢人員須進行尿液毒品檢測，體檢合格且經公安檢測確定為非吸毒者進入考察考核環(huán)節(jié)。

（五）實習期、辦理相關手續(xù)

1.實習期

過培訓考核的，根據工作要求安排進入組內開展為期一個月的實習期，實習期間按照正式員工要求開展工作，實習期間若有違反服務中心各項規(guī)章制度的，或各項考核（包括培訓測評、質檢抽查、基礎數據考核等）結果未能達標的，自動淘汰。

2.辦理相關手續(xù)

聘用人員與山西鑒開人力資源有限公司簽訂《勞務派遣勞動合同書》，按規(guī)定時間到用人單位報到。不按規(guī)定時間報到的，視為放棄聘用資格。被聘用人員試用期為一個月。

五、工作地點

長治市12345政務服務便民熱線中心

六、特別提示

1. 本次儲備話務員工作面向社會公開儲備，歡迎廣大符合應聘條件的有為青年踴躍報名。

2. 儲備人員填報的個人信息和提交的材料應當真實、準確，凡不符合崗位要求或弄虛作假的，一經查實，即取消聘用資格；如已簽訂勞動合同的，聘用單位應據此解除合同。造成的后果由應聘者本人承擔。

3. 本次招聘，不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班，也不指定任何參考用書和資料。

4. 除體檢費用自理外，此次報名及整個招聘過程不收取任何費用，如發(fā)生任何單位及個人向報名者收取中介費、培訓費等任何費用，請應聘者切實維護個人權益。

七、溫馨提示

疫情期間，山西鑒開人力資源有限公司將嚴格做好疫情防控工作，也請應聘人員自覺接受體溫檢測，佩戴口罩，做好個人防護。

八、招聘政策咨詢等方面的問題，可撥打以下電話：

16603513003

附件：報名登記表.doc

個人信息真實承諾書(1).docx

                         

山西鑒開人力資源有限公司

長治分公司

2023年05月11日

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/8rdt8fnbPjkLL5prxaVhew